Estrategia y Ejecución: La madre del cordero.

John R. Children, norteamericano de pura cepa, de Oregón, se pasó por el IE el pasado martes para impartir una conferencia sobre manejo de la Cultura Corporativa para asegurar cambios rápidos y drásticos de estrategia. Como buen anglosajón, fue muy práctico y directo, por lo que me pareció tan interesante su charla que le compré el argumento e incluso su libro; por supuesto no me llevo ninguna comisión :-) .

Cuanto más leo sobre este asunto, más me reafirmo en mi decisión de estudiarlo a fondo y más me convenzo de que la verdadera importancia de los sistemas de BI radica, principalmente, en lo que pueden ayudarnos a ejecutar y evaluar la estrategia y a implantar el liderazgo. La lógica detrás de este razonamiento es, además, bastante similar a la Cultura Corporativa, por lo que los siguientes argumentos de John R. Children podrían aplicarse también a BI:

#1 La mayor parte de las estrategias fallan por estar pobremente ejecutadas.
Al igual que tenemos que entender, integrar y ser capaces de controlar la Cultura Corporativa, tenemos que hacerlo con la información clave. Obviar cualquiera de los dos nos va a llevar a fracasos en la ejecución de la estrategia.

#2 Las organizaciones son la sombra de sus líderes.
Las personas nos fijamos en lo que hace quien manda tanto o más que en lo que dice; en el ejemplo más sencillo, si la estrategia pasa por reducir costes pero el CEO o los miembros del Board incrementan ostentosamente sus gastos, la estrategia fracasará. Una aplicación de BI puede proporcionar la coherencia necesaria del lado de la información reforzando así la ejecución de la estrategia y, por supuesto, controlando su ejecución.

#3 El control de la Cultura Corporativa pasa por integrar en la estrategia a los líderes informales de la organización con confianza y comunicación.
Una herramienta de BI puede ayudarnos a comunicar la información clave que queremos que manejen estos líderes y a generar la confianza necesaria.

A modo de resumen, es posible efectuar cambios radicales de estrategia a corto plazo, (Fastbreak), en una organización si se entiende bien su Cultura y los mecanismos para manejarla. Para implantar el liderazgo, infundir la confianza y establecer la comunicación necesaria, los herramientas de BI bien implantadas tienen un papel fundamental en garantizar una ejecución correcta de la estrategia, además de en garantizar un seguimiento puntual y efectivo.